Uber VTC-företaget har just implementerat nya alternativ för kunderna i sin avancerade Uber Black-tjänst. Dessa inkluderar bland annat att välja en "tyst förare" när du gör en beställning. Denna nya funktion, som nu erbjuds i USA och Kanada, kräver alltså tystnad i bilen.
Uber låter dig nu beställa tystnad
Förutom tystnadsalternativet erbjuder VTC-tjänsten också nya förfrågningar för att begränsa mänsklig kontakt mellan passageraren och hans förare så mycket som möjligt. Kunden kan därmed aktivera en begäran om bagagehjälp samt beställa kabintemperaturen i förväg. En annan tjänst är att passageraren nu kan begära extra tid innan han går in i bilen utan extra kostnad. Direkt tillgång till kundtjänst erbjuds också vid problem.
"Tyst förare" eller "Jag gillar att chatta", chatt är ett alternativ på Uber
Men om tystnad kan krävas kan diskussion också väljas som ett alternativ för de mer pratsamma. Ett tredjepartsval som kallas "ingen preferens" finns också, vilket ger utrymme för alla möjligheter. En tjänst som på förhand är välkommen bland förare, enligt Aydin Ghajar, produktchef på Uber: ”Uber Black-förare är mycket nöjda med den här uppdateringen eftersom de vill ge den bästa servicen till sina kunder och inte alltid vet hur man ska svara, särskilt när det gäller kommunikation med passagerare ”.
Det nya utbudet av alternativ är endast tillgängligt för Uber Black & Black SUV-tjänster
Denna serie av nya alternativ är tillgängliga för premiumtjänster för tillämpning av VTC, Black och Black SUV. Support faktureras generellt dubbelt så dyrt som för en klassisk Uber X och upp till tre gånger mer än en pool. En pris- och tjänstedifferentiering som hävdas av Aydin Ghajar: "Vi vill segmentera våra tjänster så bra som möjligt för att uppmuntra kunder att använda våra avancerade program". Förare är också föremål för vissa administrativa och skattemässiga krav samt en hög servicekvalitet med en minsta möjliga kundtillfredsställelse som riskerar att uteslutas från Black-programmet.
Uber Black, kravet på alla våningar
