Som Bloomberg-webbplatsen avslöjar registreras och bearbetas diskussioner i interaktion med Amazons Alexa-smartassistent av Jeff Bezos företag. Om vissa samtal, i synnerhet till callcenter, automatiskt signaleras för att kunna spelas in, använder Amazon samma teknik för att behandla röstdata på ett mer otydligt sätt, dock som det diskret rapporterar i ett av dess förhållanden. "användning, förklarar att" förfrågningar riktade till Alexa kan användas i syfte att förbättra själva systemet ".
Denna avslöjande konstaterar att Amazon har ett team av tusentals anställda och underleverantörer, som ansvarar för att lyssna på timmar av ljudfiler som samlats in av Alexa och analysera deras innehåll för att bättre förstå användningen. tjänsten för att äntligen försköna och förbättra den.
Amazon knackar på sin smarta röstassistent Alexa
Medan anställda i olika delar av världen utsätts för alla typer av innehåll när de lyssnar och analyserar, kommer de att bevittna många användares vardag och deras krav. Ofta triviala och roliga anekdoter å ena sidan, men också vissa mer störande scener å andra sidan, som vissa analytiker som lyssnade på vissa misstänkta ljud kan ha rapporterat, möjligen till följd av scener av aggression enligt dem. Rapporter a priori dolt av Amazon enligt vittnesmål som samlats in av Bloomberg, trots förekomsten av förfaranden som företaget har infört i denna typ av ärende.
Amazon har tusentals anställda som ansvarar för att lyssna och analysera användarinteraktioner med Alexa
Inför vad som kan tyckas vara ett brott mot privatlivet, försvarar Amazon sig genom att förespråka "säkerheten och konfidentialiteten för sina kunders personliga information" och betonar "att en begränsad procentandel av poster antecknas för att förbättra "Alexa-upplevelse (…) och att dessa används i syfte att förbättra taligenkänning och naturlig språkförståelse". Slutligen försöker Amazon att lugna sina användare genom att bekräfta att tjänsten har strikta åtgärder angående information om kundernas identitet och att en nolltoleranspolicy tillämpas på sina anställda för att säkerställa tekniskt och operativt skydd.
Amazon ser till att "säkerheten och konfidentialiteten för sina kunders personliga information" respekteras
Den här nyheten är i slutändan inte en första i Amazons smarta assistentskap, efter att det visades att dess ringvideotjänst också använder vissa videofiler från sina användare. Det behöver inte sägas att bakom artificiell intelligens finns fortfarande den mänskliga handen, men också hans ögon och nu hans öron.
Efter Ring är Alexa föremål för aktiv lyssnande från Amazon
