Precis som vad som kan hittas på vissa e-handelssajter i avsnittet "Detta kan glädja dig" förlitar sig McDonald's på ett nytt system för att skapa menyrekommendationer. För att göra detta har snabbmatjätten just gjort den största investeringen i sin historia när det gäller förvärv genom att erbjuda sig det israeliska företaget Dynamic Yield, specialist på genren, för 300 miljoner dollar.
McDonald's erbjuder Dynamic Yield för 300 miljoner dollar och förlitar sig på artificiell intelligens
Hamburgarens kung har alltså för avsikt att sätta upp sitt nya verktyg i sina självbetjäningsterminaler och i sin mobila applikation. Målet med denna nya artificiella intelligens som antogs av McDonald's är att anpassa sitt produktutbud vid beställningstillfället, beroende på olika faktorer relaterade till kunden, deras tidigare beställningar, samt det aktuella vädret och trafikförhållandena.
McDonald's vill erbjuda personliga förslag till varje kund
McDonalds VD Steve Easterbrook jämför därmed Dynamic Yields programvara med vad som görs i online-shopping: ”När du väljer en produkt och lägger den i din kundvagn föreslås automatiskt andra relaterade produkter ( …) Detta kommer också att vara fallet på McDonald's med till exempel ett förslag från McFlurry om vädret är bra eller kaffe om det är svalare ”. Andra innovationer bör utvecklas i tillägg, till exempel att erbjuda en produkt som kommer att produceras snabbare i tider med starkt inflytande. Chefen för Big Mac motiverar således företagets nya strategi: "Vi vill i framtiden stärka rollen som ny teknik och databehandling för att snabbt kunna erbjuda mer personliga tjänster till våra kunder".
"Ett förslag från McFlurry om vädret är fint eller kaffe om det är kallare." Steve Easterbrook, VD för McDonald's
Buyout of Dynamic Yield är McDonalds största investering
